In un periodo storico come il nostro, in piena crisi economica e sempre più incentrato sulle vendite online, i brand hanno bisogno di rafforzare il proprio e-commerce e migliorare le vendite di conseguenza.
Un’impresa può aumentare le vendite di un e-commerce grazie al supporto di realtà come consulenzaecommerce.it. Qui, infatti, sono presenti consulenti esperti e specializzati nel miglioramento delle vendite online.
Come può un brand aumentare le vendite di un e-commerce e ottenere ricavi costanti?
Brand awareness online e strategie di marketing sui social network
Innanzitutto, è molto importante costruire una propria brand awareness, cioè il livello di conoscenza di un determinato marchio da parte dei suoi consumatori.
Grazie a una buona brand awareness, le imprese possono stabilire un rapporto di fiducia con i propri utenti, che si sentiranno più sicuri nel continuare a effettuare acquisti sul sito e-commerce del loro brand preferito.
In che modo?
Puntando sulla qualità, sia dei prodotti che della comunicazione online. Le imprese che puntano sulla qualità hanno maggiori possibilità di successo.
Allo stesso modo, quelle che riescono a pianificare una comunicazione efficace e una strategia di marketing intelligente riusciranno a raggiungere il maggior numero di utenti nel minor tempo possibile.
Una volta costruita una brand awareness, può essere utile puntare sull’email marketing, pianificando una strategia mirata all’acquisizione di un numero di clienti sempre maggiore – e soprattutto sempre più fidelizzato. Se fatta nel modo giusto, una buona strategia di email marketing può aiutare le imprese a rimanere in contatto con i propri clienti, mantenendo alta la loro attenzione tramite promozioni dedicate e informazioni utili sulla trasparenza dei prodotti.
Per poter aumentare le vendite di un e-commerce, inoltre, è importante che i brand siano presenti online e sui social network, perché è lì che la maggior parte degli utenti trascorre il proprio tempo. Grazie a una buona presenza social, i brand possono auspicare un ritorno economico importante in tempi relativamente brevi.
Piattaforme social come Facebook, Instagram e TikTok, consentono ai brand di creare campagne di marketing perfettamente targettizzate e spesso a prezzi decisamente ragionevoli. In questo modo, è possibile raggiungere una specifica nicchia di utenti in tempi relativamente brevi e a costi personalizzabili.
Un’agenzia e-commerce ti può aiutare a raddoppiare le vendite, consigliandoti il percorso giusto da intraprendere in questo settore e le scelte più intelligenti da fare soprattutto online.
Lettura dei dati e attenzione al prodotto
Un altro strumento utile per migliorare le vendite online è la lettura dei dati mirata a un miglioramento della propria strategia di marketing. Se impariamo a conoscere il numero di utenti interessati al nostro brand, quelli che hanno sicuramente acquistato almeno un prodotto, quelli che dopo il primo acquisto hanno deciso di ritornare, le possibilità di far crescere il proprio business aumentano sensibilmente.
Conoscere i propri clienti è molto importante, perché solo così è possibile capire di cosa hanno esattamente bisogno. Di conseguenza, i brand in questo modo possono scegliere più facilmente che tipo di prodotto posizionare online, su cosa è più conveniente puntare e cosa, invece, si può mettere da parte.
Una buona strategia di marketing cerca di mettere anche in risalto le qualità di un prodotto, magari utilizzando immagini create ad hoc e di alta qualità, possibilmente su sfondo neutro. È possibile anche utilizzare video accattivanti e in grado di tirare fuori la vera essenza di un determinato brand.
Anche il testo vuole la sua parte: una descrizione semplice, utile, ma allo stesso tempo convincente e informale può aiutare in qualche modo a convincere gli utenti a procedere all’acquisto. Un buon testo è anche un testo scritto in ottica SEO, che contenga quindi le parole chiave necessarie per essere considerato da Google un contenuto di qualità e per posizionarsi sul motore di ricerca.
Anche se il vostro brand è già solido e ha una buona presenza online, non vuol dire che sappia esattamente cosa sia giusto vendere oppure no. Non tutto, infatti, funziona online ed è importante fare qualche ricerca o indagine di mercato prima di avventurarsi nell’apertura di un sito e-commerce. Scegliere cosa vendere online è sicuramente parte integrante di tutta la strategia di marketing mirata al miglioramento delle vendite stesse – e per questo motivo è uno step che non va sottovalutato.
Un occhio di riguardo al cliente e ai suoi bisogni
E poiché sono proprio i clienti ad essere elementi fondamentali di questo processo, il customer service gioca un ruolo molto importante, nella crescita di un sito di e-commerce. Grazie a un servizio di assistenza clienti, durante e dopo l’acquisto, è possibile aumentare la fiducia dei consumatori e di conseguenza la loro lealtà nei confronti del brand.
Mai sottovalutare l’importanza di un customer service di qualità: i clienti hanno bisogno di sentirsi sicuri e soprattutto di sapere che hanno importanza per il loro brand di riferimento. Migliorando il servizio clienti, le imprese migliorano di conseguenza anche l’esperienza con il loro marchio.
Tenere sott’occhio abitudini e necessità degli utenti è molto importante e le agenzie e-commerce sono preziose, in questo senso, perché aiutano le imprese a riconoscere e individuare i reali bisogni dei consumatori.
Per capire se una strategia è efficace, in questi casi, è importante assicurarsi che il cliente arrivi a destinazione e che proceda con l’acquisto di almeno un prodotto selezionato. Fino a che l’utente non ha cliccato sul tasto acquista, infatti, il compito del brand non è ancora veramente ultimato. Come fare ad aumentare le possibilità di acquisto di un utente?
Assicurare ai clienti un metodo di pagamento sicuro durante la procedura di acquisto vi aiuterà a fidelizzare i vostri utenti anche in futuro.
Un pagamento sicuro, sì, ma anche rapido e semplice. Semplificando il processo di checkout, infatti, spingiamo i nostri clienti a ritornare anche successivamente, soprattutto se non sono costretti a iscriversi se vogliono acquistare qualcosa. Inoltre, ridurre all’essenziale i dati da rilasciare può essere utile ai brand per raccogliere solo i dati più importanti e allo stesso tempo può servire ai clienti per velocizzare il processo di acquisto – magari senza mai uscire dalla pagina del checkout.
Spedizioni gratuite e promozioni dedicate agli utenti più attivi
Infine, è possibile aumentare le vendite di un e-commerce puntando sulle spedizioni gratuite, ben più attraenti di uno sconto personalizzato – almeno secondo le statistiche. La spedizione gratuita di un prodotto spinge l’utente a proseguire con l’acquisto e possibilmente a tornare ad acquistare anche in futuro. Inoltre, riduce sensibilmente il rischio di abbandonare il carrello durante la procedura di acquisto finale.
Unitamente alla spedizione gratuita, può essere utile offrire qualche promozione dedicata sia sul sito internet che tramite le pagine social o le campagne di email marketing. Per mettere al corrente gli utenti di una specifica promozione, può essere utile investire in una buona strategia di marketing online, declinata sia su un piano social che attraverso siti internet e mailing list personalizzate.
La promozione online è molto importante, in questo senso, e può aiutare le imprese a migliorare sensibilmente le vendite online.
